Somos impactados pela inércia quando continuamos a seguir as mesmas práticas, mesmo quando sabemos que há necessidade de mudança. A inércia nos leva a otimizar fatores dentro de um conflito, em vez de nos libertarmos do conflito. Em sua apresentação principal, Rami Goldratt, CEO da Goldratt Consulting, mostra o que é preciso para quebrar a inércia e alcançar níveis de desempenho que de outra forma parecem impossíveis devido à nossa restrição atual. Rami fornece três exemplos de ambientes muito diferentes que ilustram como isso é feito. Ele conclui com um desafio: Não devemos esperar por uma crise para quebrar a inércia que nos impede de alavancar o desempenho!